نرحب بكم في متجرنا، حيث نسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام. ومع ذلك، من المهم جدًا أن تكونوا على دراية كاملة بسياساتنا المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع قبل إتمام أي عملية شراء أو إنشاء رموز أو اشتراكات. في هذا القسم، سنوضح لكم بشكل مفصل كافة التفاصيل المتعلقة بهذه السياسة لضمان الشفافية والوضوح في التعامل معنا.
الرموز غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع
نود أن نؤكد لكم أن جميع الرموز أو الاشتراكات التي يتم إنشاؤها من خلال متجرنا غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بأي شكل من الأشكال. بمجرد أن يتم إنشاء الرمز الخاص بكم، فإنه يصبح ملكا لكم بشكل نهائي، ولا يمكننا قبول أي طلبات لاستبداله برمز آخر أو استرجاع قيمته المالية. هذا الشرط ينطبق على كافة أنواع الاشتراكات والخدمات التي نقدمها، وهو جزء أساسي من سياستنا لضمان استقرار النظام وسلامة العمليات التي نقوم بها.
خصم الرموز من حسابنا
كل رمز أو اشتراك يتم إنشاؤه يتم خصمه مباشرة من حسابنا لدى الموردين أو الشركاء الذين نتعامل معهم. هذا يعني أننا، كمتجر، ندفع تكلفة الرمز فور إنشائه، ولا يمكننا استرداد هذه التكلفة منهم بعد ذلك. على سبيل المثال، إذا اشتريت حسابًا لمدة 6 أشهر، فإننا ندفع قيمته كاملة مقدما، وبالتالي لا يمكننا إلغاء الحساب من النظام أو استرجاع الأموال إليك، لأن الخدمة قد تم تفعيلها بالفعل وخصمت من رصيدنا.
عدم إمكانية الإلغاء أو التعديل
بمجرد إنشاء الرمز أو الحساب، لا يمكننا إلغاؤه أو تعديله بأي شكل. النظام الذي نعمل عليه لا يسمح بإلغاء الاشتراكات بعد تفعيلها، لأنها تصبح جزءًا من عملية دائمة لا يمكن التراجع عنها. لذا، إذا كنت تفكر في شراء رمز أو حساب، ننصحك بمراجعة احتياجاتك بعناية قبل التأكيد، لأنه لن يكون هناك خيار للتغيير أو الإلغاء لاحقًا.
عدم إمكانية إعادة البيع بعد الاستخدام
في حالة استخدام الحساب أو الرمز لفترة من الزمن، مثل شهر أو أكثر، ثم رغبت في استرجاعه، لا يمكننا بيعه لزبون آخر. على سبيل المثال، إذا اشتريت حسابًا لمدة 6 أشهر واستخدمته لمدة شهر، فإن المدة المتبقية (5 أشهر) لن تكون جذابة لمشترٍ جديد، لأن أحدًا لن يرغب بشراء حساب مستخدم جزئيًا بمدة أقل من المدة الأصلية. هذا يجعل الحساب غير قابل لإعادة التسويق أو البيع، وبالتالي لا يمكننا تعويضك عنه أو استبداله.
نصائح للعملاء
نحث جميع عملائنا على قراءة هذه السياسة جيدًا قبل الشراء. إذا كانت لديك أي شكوك أو استفسارات حول مدة الاشتراك أو طبيعة الخدمة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على الإجابات اللازمة. نحن ملتزمون بتقديم تجربة واضحة وعادلة، ونريد أن تكونوا على دراية كاملة بكل التفاصيل قبل اتخاذ قراركم.
